Política de Reembolso
¡Gracias por comprar en Comercial Fedes!
En Comercial Fedes SpA queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si se presenta algún inconveniente con tu pedido, revisaremos cada caso para ofrecer una solución rápida y transparente.
1.- Cancelación de Pedidos
Si deseas cancelar tu compra antes de que el pedido haya sido despachado, contáctanos lo antes posible a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.
Si el pedido aún no ha sido enviado, realizaremos la devolución del monto pagado utilizando el mismo medio de pago, cuando corresponda.
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido mas de 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
2. Productos con fallas
Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado, podrás comunicarte con nosotros para gestionar la garantía correspondiente, de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Dependiendo del caso, podrás optar por:
- Cambio del producto.
- Reparación, cuando corresponda.
- Devolución del dinero, conforme a la normativa aplicable.
3. Productos recibidos incorrectamente
Si recibiste un producto distinto al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Una vez verificado el error, coordinaremos el cambio sin costo adicional para el cliente.4. Devolución por arrepentimiento
Debido a la naturaleza de nuestros productos, Comercial Fedes no realiza devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento, salvo en los casos en que la legislación chilena lo exija o cuando se indique expresamente en una promoción.
Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, medidas y características del producto antes de realizar la compra.
5. Condiciones para cambios o devoluciones
Para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá:- Estar sin uso.
- Mantener su embalaje original y todos sus accesorios.
- Incluir boleta o comprobante de compra.
- No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
6. Plazos de reembolso
Una vez aprobada la devolución:- Si el pago fue mediante Webpay, el reembolso se realizará al mismo medio de pago o según el procedimiento establecido por Transbank.
- Si el pago fue mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará mediante transferencia a la cuenta indicada por el cliente.
El plazo estimado para procesar el reembolso es de 5 a 10 días hábiles,